회원정보 변경은 어떻게 하나요? 

네. 고객님 로그인 후 화면 상단을 보시면 회원정보변경이 있습니다. 클릭 후 비밀번호를 입력하신 다음 수정이 가능하십니다.

제품 보관방법은 어떻게 되나요? 

네 고객님 * 저희 회사의 모든 제품은 상온보관이 가능합니다. 잼류는 개봉 후 냉장고에 보관하시고 과즙류는 가급적 시원하게 드시길 권장합니다.

제품의 소비기한은 어떻게 되나요? 

과즙류의 소비기한은 제조일로부터 1년, 잼류의 소비기한은 제조일로부터 2년입니다.

아이디/비빌번호를 잊어버렸어요? 

네. 고객님 로그인 화면 하단 부분 아이디/비밀번호를 분실하셨나요? [아이디/비밀번호 찾기] 클릭 분실 사항 선택 입력하기 * 아이디 찾기 -> 입력 * 비밀번호 찾기 -> 입력 입력 후 회원가입시 입력하신 이메일주소로 발송됩니다.

반품 / 취소 / 교환 / 환불 처리는 어떻게 하나요? 

네. 고객님 * 반품 안내 구매자 사정으로 교환이나 환불을 할 경우 왕복배송료는 구매자 부담이며, 상품에 이상이 있거나 잘못배송이 된 경우에는 왕복 배송료를 영동대벤처식품(주)이 부담합니다. * 주문 취소는 고객님께서 신청해 주셔야 하며 영동대벤처식품(주)에서 주문취소를 확인 후에 즉시 처리해드립니다. (주문배송조회 -> 주문상품정보 -> 비고[상세정보] 클릭 -> 주문상태정보에 [취소] 신청 또는 Tel:080-744-7215로 주문 취소 접수 신청) * 주문상품 교환은 고객님께서 신청하시고(배송완료시) 영동대벤처식품(주)에서 신청 확인 후 택배사에 교환접수가 들어갑니다. (기간 3일~4일 정도 소요됨 / 단, 천재지변에 의한 기간은 배송기간에서 제외합니다) (주문배송조회 -> 주문상품정보 -> 비고[상세정보] -> 주문상태정보에서 [교환] 신청 또는 Tel:080-744-7215 주문교환 접수 신청) * 주문 환불은 고객님께서 신청하시고(배송완료시) 영동대벤처식품(주)에 교환 제품 도착 시 결재 취소 처리됩니다. (기간 4일~5일 정도 소요됨 / 단, 천재지변에 의한 기간은 배송기간에서 제외합니다) (주문배송조회 -> 주문상품정보 -> 비고[상세정보] -> 주문상태정보에서 [환불] 신청 또는 Tel : 080-744-7215 주문환불 접수 신청]

제품주문 및 결제방식 

네. 고객님 메인화면 오른쪽부분 [SHOP CATEGORIES] 또는 상단부분 [제품구매] 클릭후 원하시는 상품페이지에서 주문 가능하십니다. * 상품을 1박스 이상 여러 배송지로 주문하실 때는 따로 구분하여 주문해 주셔야 합니다. (선물로 보내실곳이 많으실 경우 080-744-7215로 연락주시면 안내 후 [팩스] 또는 [이메일] 안내해드립니다. 주문 누락이 될수 있으니 꼭! 연락주시고 처리 요청부탁드립니다. ) 결재방식 : 신용카드결제, 실시간계좌이체, 무통장입금, 네이버페이결제 -> 결재확인 후 발송됩니다. 무통장확인시간 : 월요일 ~ 금요일 일괄적으로 입금확인 후 택배 출고됩니다.

택배업체는 지정할 수 있나요? 

안녕하세요 고객님 * 저희 (주)소풍농업회사법인은 CJ대한통운택배와 계약이 되어 있어 대한통운으로 발송해드리는점 양해부탁드립니다.

주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요? 

네. 고객님 * 매일 오후 12시 이전에 주문 및 결제 완료된 제품에 대해서 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다. 주문 완료 후 2 ~ 3일 내에 배송 가능합니다. * (주)소풍농업회사법인의 주문 제품 택배접수 업무는 월요일 ~ 금요일(오후 12시 제품 출고) 평일만 가능하오며, [토요일 , 일요일 , 공휴일]은 제품 택배접수 업무가 이루어지지 않습니다. * 제품 택배 출고시 택배 배송은 월요일 ~ 금요일 가능하오며, [토요일, 일요일 , 공휴일]은 쉽니다.